01Información general y aceptación

1.1. Identificación del prestador del servicio

El presente servicio es prestado por:

Identidad

TQ UPO TECHNOLOGY SL

Forma jurídica

Sociedad Limitada

NIF/CIF

B56598873

Domicilio

Calle Campoamor 18, 2C, 28004 Madrid, España

Correo

soporte@upotechnology.es

En adelante, «el Prestador», «nosotros», «nuestro» o términos similares.

1.2. Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos (en adelante, «Términos») regulan el acceso y uso del servicio de asistencia tributaria mediante inteligencia artificial denominado RobinH (en adelante, «el Servicio»), ofrecido por TQ UPO TECHNOLOGY SL a través de:

• robinh.ai — Aplicación principal del Servicio.
• upo.robinh.ai — Sitio informativo sobre el Servicio.

Estos Términos no aplican a la web corporativa upotechnology.es, que se rige por su propio Aviso Legal.

1.3. Aceptación

El acceso y uso del Servicio implica la aceptación plena y sin reservas de todos los Términos aquí establecidos, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Al crear una cuenta y hacer clic en «Acepto los Términos y Condiciones», usted declara:

• Haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos.
• Tener capacidad legal suficiente para contratar (ser mayor de 14 años para el Plan Básico o mayor de 18 años para los planes de pago).
• Que toda la información proporcionada durante el registro es veraz, exacta y está actualizada.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar el Servicio.

02Descripción del Servicio

2.1. Naturaleza del Servicio

El Servicio consiste en un asistente virtual basado en inteligencia artificial especializado en derecho tributario español que:

• Responde consultas sobre legislación tributaria, jurisprudencia y doctrina administrativa.
• Consulta una base de datos jurídica propia compuesta por documentos públicos oficiales (BOE, sentencias, resoluciones de la AEAT, doctrina de la DGT, etc.).
• Genera respuestas personalizadas utilizando modelos de lenguaje de gran tamaño (Large Language Models) de diversos proveedores.
• Puede generar, a solicitud del usuario, borradores de escritos y documentos de carácter tributario (por ejemplo, escritos de alegaciones, recursos o contratos), que tienen naturaleza de borrador orientativo y deben revisarse antes de su uso (ver apartado 3).
• Permite la carga de documentos (PDF, Word/DOCX e imágenes) para consultas más específicas, en los planes que incluyen esta funcionalidad.

2.2. Proveedores de Inteligencia Artificial

Para la prestación del Servicio utilizamos tecnología de inteligencia artificial de los siguientes proveedores:

Nos reservamos el derecho a modificar, añadir o sustituir proveedores de IA en cualquier momento para mejorar la calidad del Servicio, notificándolo mediante actualización de estos Términos.

2.3. Planes de servicio disponibles

El Servicio se ofrece en las siguientes modalidades:

Plan Básico (gratuito)

Requisitos: edad mínima 14 años; registro con correo electrónico verificado.

• 2 consultas al día, hasta un máximo de 10 consultas en total (las consultas del Plan Básico no se renuevan). El límite diario se reinicia cada 24 horas a las 00:00, hora peninsular española.
• Consultas generales sobre derecho tributario y acceso a la base de datos jurídica.
• Acceso al historial de consultas. Velocidad de respuesta estándar.

Plan Pro (de pago)

Requisitos: edad mínima 18 años; correo verificado; método de pago válido.

• 15 consultas al día (hasta 150 al mes) durante el periodo de suscripción activo, con procesamiento preferente.
• Subida de documentos (PDF, Word/DOCX e imágenes) para consultas específicas sobre su situación.
• Acceso completo a la base de datos jurídica e historial ilimitado.

Precio: 23,00 €/mes (IVA incluido). Disponible también en modalidad anual (168,00 €/año). Suscripción con renovación automática.

Plan Empresa (de pago, por licencias)

Requisitos: edad mínima 18 años; método de pago válido (aportado por el titular).

• 450 consultas al mes y hasta 50 consultas al día por cada licencia.
• Modelo por licencias/asientos: la empresa contrata las licencias que necesita; el titular administra la cuenta, invita a los miembros del equipo y gestiona la facturación.
• Cada miembro dispone de su propio entorno de trabajo y de las funcionalidades del Servicio.

Precio: 79,00 €/mes por licencia (IVA incluido). Disponible también en modalidad anual (564,00 €/año por licencia). Renovación automática.

Plan de Pago por Uso (PPU)

Requisitos: edad mínima 18 años; método de pago válido.

• Modelo de prepago: el usuario carga un saldo (importe mínimo de 5,00 €) que se consume según el uso realizado, sin cuota mensual fija.
• Acceso a las funcionalidades avanzadas mientras disponga de saldo.
• Recarga del saldo de forma manual o mediante recarga automática (ver apartado 5).

2.4. Idioma del Servicio

El Servicio está diseñado y optimizado para funcionar exclusivamente en español. Aunque los modelos de IA subyacentes pueden procesar consultas en otros idiomas, no garantizamos la exactitud, calidad o adecuación de las respuestas generadas en idiomas distintos del español, y declinamos cualquier responsabilidad por errores de traducción o malinterpretaciones derivadas de ello.

03Advertencias importantes sobre la Inteligencia Artificial

3.1. Transparencia sobre el sistema de IA (Reglamento UE 2024/1689 — AI Act)

3.2. Naturaleza de las respuestas

3.3. Limitaciones y riesgos del sistema de IA

Los sistemas de inteligencia artificial, incluido el nuestro, presentan limitaciones inherentes que debe conocer:

a) Posibilidad de errores y «alucinaciones»

El sistema puede generar información incorrecta o desactualizada, interpretaciones erróneas de la normativa, referencias a leyes, artículos o sentencias inexistentes («alucinaciones de IA») y contradicciones internas entre distintas respuestas.

b) Desactualización normativa

La legislación tributaria cambia con frecuencia. El sistema puede no reflejar modificaciones legislativas recientes, nueva jurisprudencia, cambios en la doctrina de la AEAT o la DGT, ni nuevos criterios interpretativos.

c) Falta de contextualización específica

Cada situación tributaria es única. El sistema genera respuestas basadas en información general y puede no considerar circunstancias personales, matices normativos ni consecuencias específicas de su caso concreto.

3.4. Responsabilidad del usuario sobre datos tributarios

El Usuario reconoce y acepta que, al introducir información tributaria o fiscal en el Servicio, lo hace bajo su exclusiva responsabilidad y con pleno conocimiento de que dicha información será procesada por sistemas de inteligencia artificial de terceros; garantiza estar legitimado para compartirla; y es responsable de verificar toda información antes de tomar decisiones.

3.5. Recomendación de consulta profesional

Para situaciones complejas, de alto impacto económico o con riesgo de sanciones, recomendamos encarecidamente consultar con un profesional cualificado antes de tomar cualquier decisión. Los honorarios de un asesor fiscal pueden evitarle sanciones, recargos o pérdidas económicas muy superiores a su coste.

04Registro y cuenta de usuario

4.1. Creación de cuenta

Para utilizar el Servicio es obligatorio crear una cuenta proporcionando un nombre de usuario único, una dirección de correo electrónico válida y una contraseña segura. Recibirá un correo de verificación para activar su cuenta. Alternativamente, puede registrarse mediante inicio de sesión con Google, en cuyo caso se utilizarán los datos de su cuenta de Google para crear su perfil.

4.2. Requisitos de edad

Plan Básico: edad mínima 14 años. Planes de pago (Pro, Empresa, PPU): edad mínima 18 años (capacidad legal para contratar).

Menores de 14 años: nuestro Servicio no está dirigido a ellos y no recopilamos conscientemente sus datos (art. 8 RGPD y art. 7 LOPDGDD); si tenemos conocimiento de un registro de este tipo, eliminaremos la cuenta y los datos e informaremos al correo registrado. Usuarios de 14 a 17 años: pueden usar el Plan Básico; se entiende que cuentan con el consentimiento de sus padres o tutores. Padres y tutores son responsables de supervisar el uso de internet de los menores a su cargo. No realizamos verificación activa de edad, pero nos reservamos el derecho a cancelar las cuentas que incumplan estos requisitos.

4.3. Limitación de cuentas

Una sola cuenta por persona física. Las cuentas son de uso estrictamente personal e intransferible: está prohibido compartir credenciales o permitir que otras personas usen su cuenta. Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar cuentas duplicadas o compartidas sin previo aviso y sin reembolso.

4.4. Seguridad de la cuenta

Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de su contraseña, no compartir sus credenciales y notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado en soporte@upotechnology.es. No nos hacemos responsables de pérdidas derivadas de un uso no autorizado debido a su negligencia en la custodia de las credenciales.

4.5. Veracidad de los datos

Usted se compromete a que toda la información proporcionada sea veraz, exacta, completa y actualizada. Nos reservamos el derecho a verificarla y a suspender o cancelar cuentas con información falsa.

05Condiciones económicas y facturación

5.1. Precio y forma de pago

Los precios de cada plan figuran en el apartado 2.3. El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito a través de nuestra pasarela de pago segura Stripe, que cumple los estándares PCI-DSS. Al realizar un pago, acepta los Términos de Servicio de Stripe. Se admiten tarjetas Visa, Mastercard, American Express y otros métodos habilitados por Stripe.

5.2. Almacenamiento del método de pago

Al contratar un plan de pago o al guardar una tarjeta para la recarga automática, Stripe custodia y procesa de forma segura su tarjeta y nos facilita únicamente referencias técnicas (identificadores de cliente y de método de pago). No almacenamos los datos completos de su tarjeta en nuestros servidores; la tarjeta es gestionada exclusivamente por Stripe. Conservamos esas referencias para poder gestionar las renovaciones y, si usted la activa, la recarga automática de saldo.

5.3. Renovación automática

5.4. Impuestos

Los precios indicados incluyen todos los impuestos aplicables (IVA al tipo vigente en España, actualmente 21%).

5.5. Facturación

Las facturas se emiten bajo solicitud del usuario. Para solicitarlas, envíe un correo a soporte@upotechnology.es indicando nombre o razón social, NIF/CIF, dirección fiscal y periodo. Las facturas se conservan conforme a la normativa fiscal española (6 años).

5.6. Modificación de precios

Nos reservamos el derecho a modificar los precios. En caso de aumento, se lo notificaremos con al menos 30 días de antelación por correo electrónico; si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entre en vigor, sin penalización.

5.7. Fallo en el pago

• Primer intento fallido: el sistema reintentará el cargo en las 24-48 horas siguientes.
• Segundo intento fallido: se enviará un aviso por correo solicitando que actualice su método de pago.
• Transcurrido el periodo de gracia (3 días desde el impago): su cuenta será degradada automáticamente al Plan Básico y perderá el acceso a las funcionalidades Pro hasta que regularice el pago.

No se generarán cargos adicionales ni intereses de demora por fallos en el pago, pero sí perderá el acceso a las funcionalidades Pro durante el periodo impagado.

5.8. Créditos de uso, recargas y recarga automática

a) Créditos de uso (saldo). Determinados planes permiten disponer de un saldo en euros («Créditos de uso») destinado al pago por uso (Plan PPU) o al uso adicional una vez agotada la cuota incluida de su plan. El saldo se consume según el uso efectivamente realizado.

b) Recarga manual. Puede añadir saldo de forma puntual en cualquier momento mediante un pago único con su tarjeta a través de Stripe. Es un pago consciente que usted confirma en el momento.

c) Recarga automática (opcional). Puede activar la recarga automática para que, cuando su saldo baje por debajo del umbral que usted fije, se cargue automáticamente a su tarjeta el importe de recarga configurado, sin necesidad de confirmar cada cargo. Al activarla:

• Autoriza expresamente estos cargos automáticos (mandato de pago), que se realizan a través de Stripe conforme a la normativa de autenticación reforzada de pagos (SCA).
• Define el importe de cada recarga, el umbral que la dispara y un límite de gasto mensual que no se superará.
• Puede desactivar la recarga automática o modificar sus parámetros en cualquier momento desde su panel de usuario, sin coste; la desactivación surte efecto de forma inmediata para los cargos automáticos futuros.

d) Naturaleza del saldo. El saldo de Créditos de uso se destina exclusivamente al pago del uso del Servicio y no es reembolsable en metálico, sin perjuicio de lo previsto en el apartado 6.3 y de los derechos que le correspondan como consumidor.

06Cancelación y reembolsos

6.1. Cancelación por parte del usuario

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin coste adicional y sin justificación, exclusivamente a través del panel de usuario de su cuenta (Mi cuenta → Gestionar suscripción → Cancelar suscripción → Confirmar). Recibirá un correo de confirmación.

6.2. Efectos de la cancelación

Conservará el acceso a su plan hasta el final del periodo ya pagado; después, su cuenta pasará automáticamente al Plan Básico. No perderá el historial de consultas y no habrá cargos adicionales tras la cancelación.

6.3. Política de reembolsos

Regla general: no ofrecemos reembolsos. Al contratar y pagar, usted acepta expresamente que ha tenido oportunidad de valorar el Servicio con el Plan Básico gratuito, entiende las características y limitaciones del plan, y renuncia expresamente a su derecho de desistimiento (art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007) por comenzar el servicio inmediatamente con su consentimiento expreso.

Excepciones (a nuestra discreción): fallo técnico grave imputable a nosotros que impida el uso durante un periodo prolongado; error en el procesamiento del pago (doble cargo, cargo incorrecto); u otros casos excepcionales. Para solicitarlo, contacte con soporte@upotechnology.es.

6.4. Suspensión o cancelación por el Prestador

Suspensión inmediata (sin previo aviso): uso fraudulento, violación grave de estos Términos (ver apartado 8), actividades que pongan en riesgo la seguridad del sistema o generación incorrecta de disputas bancarias. Suspensión con previo aviso (generalmente 7 días): incumplimiento de obligaciones de pago o incumplimientos leves/moderados. Si la cancelación se debe a incumplimiento grave por su parte, no habrá reembolso del periodo no consumido.

07Uso del Servicio: límites y restricciones

7.1. Límites técnicos

Para garantizar la calidad del Servicio y prevenir abusos, establecemos límites orientativos: consultas diarias según el plan (Básico 2/día, Pro 15/día, Empresa 50/día), tamaño máximo orientativo por documento, formatos admitidos (PDF, Word/DOCX e imágenes) y una longitud máxima orientativa por consulta. Se recomienda que los documentos estén en formato de texto (no escaneados como imagen) para una mejor precisión. Nos reservamos el derecho a modificar estos límites, notificándolo con antelación razonable cuando sea posible.

7.2. Disponibilidad del Servicio

No garantizamos un porcentaje específico de disponibilidad (uptime), pero realizaremos todos los esfuerzos razonables para mantener el Servicio operativo. Podemos interrumpirlo temporalmente para mantenimiento (procurando avisar con antelación) y pueden producirse interrupciones imprevistas por fallos técnicos, problemas con proveedores externos o causas de fuerza mayor.

7.3. Compensación por interrupciones prolongadas

En caso de interrupciones prolongadas imputables a nosotros o a nuestros proveedores (excluyendo mantenimientos avisados), analizaremos cada caso individualmente y podremos ofrecer, a nuestra discreción, compensaciones en forma de días adicionales de suscripción a los usuarios de planes de pago. Para solicitarlo: soporte@upotechnology.es.

08Usos prohibidos

Está terminantemente prohibido utilizar el Servicio para:

8.1. Actividades ilegales o contrarias al orden público

Consultar sobre la realización de actividades ilícitas (evasión fiscal, blanqueo de capitales, fraude fiscal), obtener información para cometer delitos o infracciones, o cualquier uso que vulnere la legislación española o europea. Si detectamos indicios de actividades ilegales, nos reservamos el derecho a reportarlo a las autoridades competentes y a cancelar la cuenta inmediatamente sin reembolso.

8.2. Uso automatizado no autorizado

Utilizar bots, scripts o sistemas automatizados; realizar scraping del contenido; acceder mediante APIs no autorizadas o ingeniería inversa; o realizar ataques de denegación de servicio (DDoS) o cualquier acción que comprometa la seguridad o estabilidad del sistema.

8.3. Reventa o redistribución del Servicio

Revender el acceso al Servicio, redistribuir las respuestas como servicio propio, u ofrecer servicios de asesoramiento fiscal basados exclusivamente en las respuestas del sistema sin añadir valor profesional propio.

8.4. Manipulación o interferencia

Intentar vulnerar las medidas de seguridad, acceder a áreas restringidas o cuentas de otros usuarios, cargar malware o código malicioso, o interferir con el correcto funcionamiento del Servicio.

09Propiedad intelectual

9.1. Propiedad del sitio web y del Servicio

Todos los elementos del sitio web y del Servicio (diseño, código, bases de datos, estructura, marcas, logotipos, etc.) son propiedad de TQ UPO TECHNOLOGY SL o de sus licenciantes. Las marcas «Upo Technology» y «RobinH» y sus logotipos están registrados; está prohibido su uso sin autorización expresa por escrito.

9.2. Contenido aportado por el usuario

Usted conserva la propiedad intelectual sobre el contenido que aporte (el texto de sus consultas, las descripciones de su situación y los documentos que cargue). Al utilizar el Servicio nos otorga una licencia no exclusiva, gratuita y mundial, durante el plazo necesario, para procesar su contenido y generar las respuestas, almacenarlo conforme a la Política de Privacidad y mejorar el sistema mediante análisis de calidad, con el alcance y las limitaciones descritos en el apartado 3.6 de la Política de Privacidad (la revisión manual se limita a las consultas con valoración negativa; los datos se tratan de forma agregada y, cuando es posible, pseudonimizada; no se utilizan para marketing ni perfilado comercial; y usted puede oponerse en cualquier momento). Esta licencia no nos autoriza a compartir su contenido con terceros (salvo encargados del tratamiento), usarlo con fines comerciales distintos de la prestación del Servicio, ni publicarlo de forma identificable.

9.3. Respuestas generadas por IA

Las respuestas generadas son el resultado de un proceso automatizado y no generan derechos de autor exclusivos. Puede usarlas libremente para sus fines personales o profesionales. El uso que haga de ellas es bajo su exclusiva responsabilidad: recuerde que son generadas por IA y deben verificarse (ver apartado 3).

9.4. Base de datos jurídica

Nuestra base de datos contiene documentos de fuentes públicas oficiales de dominio público o de reproducción legalmente permitida. No reclamamos derechos sobre esos documentos originales, pero sí sobre la selección, organización y estructuración de la base de datos, los sistemas de indexación y búsqueda, y las funcionalidades desarrolladas.

10Limitación de responsabilidad

10.1. Exclusión de garantías

El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que funcione de manera ininterrumpida o libre de errores, que las respuestas sean exactas, completas o aplicables a su situación, ni que cumpla todas sus expectativas.

10.2. Responsabilidad por el uso de las respuestas de IA

Usuarios consumidores (particulares): solo responderemos de los daños causados por dolo o negligencia grave por nuestra parte. No responderemos de daños derivados de decisiones tomadas basándose exclusivamente en las respuestas sin verificación, de sanciones o recargos impuestos por la Administración, ni de pérdidas económicas, lucro cesante o daños indirectos.

Usuarios empresas y profesionales: se aplica la exclusión total de responsabilidad permitida por la legislación española para relaciones entre profesionales. El usuario profesional reconoce que utiliza el Servicio bajo su exclusiva responsabilidad.

10.3. Contenido ilegal del usuario

No somos responsables del contenido que los usuarios incluyan en sus consultas o documentos. Si detectamos contenido claramente ilegal, procederemos a la cancelación de la cuenta y conservaremos la información necesaria para su entrega a las autoridades si nos es requerida. El usuario será el único responsable ante las autoridades y terceros por el contenido que aporte.

10.4. Responsabilidad por terceros

Proveedores de IA (Anthropic, OpenAI, Google Gemini, Perplexity): si dejan de funcionar temporalmente por causas ajenas a nosotros, aplicaremos la política de compensación del apartado 7.3 a los planes de pago. No somos responsables de fallos técnicos de los proveedores ni de cambios en sus políticas o capacidades.

Pasarela de pagos (Stripe): los pagos son procesados por Stripe, Inc., un tercero independiente. No almacenamos datos completos de tarjetas ni somos responsables de fallos técnicos de Stripe; en caso de problemas, contacte con su entidad bancaria y/o con Stripe.

10.5. Fuerza mayor

No seremos responsables de incumplimientos derivados de fuerza mayor o caso fortuito (desastres naturales, pandemias, guerras, fallos generalizados de infraestructuras de internet o electricidad, ataques cibernéticos masivos, cambios normativos o decisiones de autoridades públicas).

11Modificaciones del Servicio y de los Términos

11.1. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho a modificar, ampliar, reducir o suspender cualquier funcionalidad del Servicio, incluyendo añadir o eliminar características, cambiar los modelos de IA o sus proveedores, actualizar la base de datos jurídica o modificar los límites técnicos. Notificaremos los cambios significativos con antelación razonable. Si una modificación sustancial reduce significativamente las funcionalidades de un plan de pago contratado, tendrá derecho a cancelar con reembolso proporcional del periodo no utilizado, si cancela en un plazo de 30 días desde la notificación.

11.2. Modificaciones de los Términos

Cambios sustanciales (nuevas obligaciones, modificación de precios, cambios en garantías o nuevas limitaciones significativas): notificación por correo con al menos 30 días de antelación; deberá aceptar expresamente los nuevos Términos para continuar. Cambios menores (correcciones, aclaraciones, actualizaciones formales): se publicarán con la nueva fecha de «Última actualización»; el uso continuado implica su aceptación.

12Protección de datos personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

12.1. Responsable del tratamiento

TQ UPO TECHNOLOGY SL es el responsable del tratamiento. Contacto para privacidad: soporte@upotechnology.es.

12.2. Datos tratados

• Datos de cuenta: nombre de usuario, correo electrónico, contraseña (protegida mediante técnicas de hash seguro) y datos de perfil de Google (si usa login social).
• Datos de consultas: texto de sus preguntas, respuestas generadas y documentos adjuntos. Estos datos se almacenan en nuestra base de datos, alojada en servidores de acceso restringido y con las comunicaciones cifradas.
• Datos de facturación: nombre, NIF/CIF y dirección fiscal (solo si solicita factura).
• Datos de pago: referencias de tarjeta de Stripe (identificadores de cliente y de método de pago; la tarjeta la custodia y gestiona exclusivamente Stripe).
• Datos de uso: logs de acceso, dirección IP (fines de seguridad) y cookies (según la Política de Cookies).

12.3. Encargados del tratamiento y transferencias internacionales

• Anthropic, PBC (EE. UU.): proveedor de IA y/o búsqueda para la prestación del Servicio. Transferencia amparada por el DPA de Anthropic y las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.
• OpenAI, Inc. (EE. UU.): proveedor de IA y/o búsqueda para la prestación del Servicio. Transferencia amparada por el DPA de OpenAI y las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.
• Google LLC (EE. UU./UE): proveedor de IA y/o búsqueda para la prestación del Servicio. Transferencia amparada por el Cloud DPA de Google y las Cláusulas Contractuales Tipo.
• Perplexity AI, Inc. (EE. UU.): proveedor de IA y/o búsqueda para la prestación del Servicio. Transferencia amparada por su Data Processing Agreement.
• Stripe, Inc. (EE. UU.): procesamiento de pagos. Cumple PCI-DSS.
• Leaseweb (UE, Países Bajos): alojamiento de los servidores del Servicio. Datos dentro del Espacio Económico Europeo.

12.4. Derechos del usuario

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a soporte@upotechnology.es. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

13Cookies

El uso de cookies se rige por nuestra Política de Cookies, documento separado disponible en el sitio web y accesible a través del banner de cookies. Al acceder al sitio se le mostrará un banner donde podrá aceptar, rechazar o configurar sus preferencias.

14Duración y terminación del contrato

14.1. Duración

El contrato entra en vigor cuando crea su cuenta y acepta estos Términos; tiene duración indefinida mientras su cuenta permanezca activa; y finaliza cuando usted cancele su cuenta o nosotros la cancelemos conforme a estos Términos.

14.2. Efectos de la terminación

Tras la cancelación perderá el acceso al Servicio y a su panel. Sus datos se tratarán conforme a la Política de Privacidad (conservación de 6 meses para atención de reclamaciones, salvo datos de facturación que se conservan 6 años por obligación legal). Puede solicitar la supresión anticipada, salvo datos sujetos a obligación legal de conservación. La terminación no le exime de obligaciones de pago pendientes.

15Jurisdicción y ley aplicable

15.1. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española, en particular: Código Civil; Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios); Ley 34/2002 (LSSI); Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD); y Reglamento (UE) 2024/1689 sobre inteligencia artificial (AI Act).

15.2. Resolución de conflictos

Consumidores (particulares): serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor (art. 52.1.d de la LGDCU). También puede acudir a la Plataforma ODR de la UE: ec.europa.eu/consumers/odr. Empresas y profesionales: las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia a cualquier otro fuero, comprometiéndose a intentar una resolución amistosa previa.

16Disposiciones generales

16.1. Integridad del contrato

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la de Cookies, constituyen el acuerdo íntegro y sustituyen cualquier comunicación previa. Si una cláusula fuera declarada nula, el resto mantendrá su vigencia.

16.2. Cesión del contrato

Usted no puede ceder sus derechos y obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder nuestros derechos y obligaciones a otra entidad (venta del negocio, fusión o reestructuración), notificándolo con al menos 30 días de antelación; si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que se haga efectiva, sin penalización.

16.3. Notificaciones

Nuestras comunicaciones se realizarán por correo electrónico a la dirección registrada y/o avisos en su panel o en el sitio web; es su responsabilidad mantener su correo actualizado y revisarlo (incluida la carpeta de spam). Para contactarnos: soporte@upotechnology.es.

16.4. Supervivencia de cláusulas

Sobrevivirán a la terminación: el apartado 3 (advertencias sobre IA), el 9 (propiedad intelectual), el 10 (limitación de responsabilidad), el 12 (protección de datos, en lo relativo a conservación) y el 15 (jurisdicción y ley aplicable).

17Aceptación final

Al hacer clic en «Acepto los Términos y Condiciones» y crear su cuenta, usted declara y garantiza que ha leído íntegramente estos Términos; que ha leído y acepta la Política de Privacidad y la de Cookies; que comprende que utiliza un sistema de inteligencia artificial con las limitaciones del apartado 3; que entiende que las respuestas no constituyen asesoramiento legal profesional; que asume la responsabilidad de verificar la información; que cumple los requisitos de edad; y que toda la información proporcionada es veraz y exacta.

Si no está de acuerdo con alguna de estas cláusulas, no utilice el Servicio.